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　　紅網岳塘站2月25日訊（分站記者：何蔚 室內設計通訊員：張維）“請問這裡是12315嗎？我有事要投訴……”在一個周末過後，2月24日，湘潭市岳塘新聞網記者來到岳塘工商部門，這裡的工作人員忙碌但秩序井然地為消費者進行維權工作。
　　據悉，近期不少消費者的權益得到保障，他們有的為工商部門寄來了感謝支票借款信、有的前來道謝……
　　事件：懷疑購買假檳室內設計榔要求維權
　　辦案單位台北婚禮顧問：昭山工商所
　　日前，湘潭市民劉先生撥打了12315的投訴電話固態硬碟。劉先生反映，他在岳塘區株易路口一食品店購買了10包“九總檳榔”，開始食用的時候並沒感特別，但越嚼感覺越不對勁，他懷疑這是假檳榔，於是進行了投訴。
　　接到消費者的投訴後，12315工作人員到達現場進行了處理。工作人員與消費者、店老闆及“九總檳榔”（小龍王廠方）進行了聯繫、調查。後經廠方鑒定，該產品為正規產品，但送貨員送錯了品種。對於消費者投訴的產品，廠方承諾負責退貨並賠禮道歉，同時補償40元。
　　對於協調結果，劉先生表示非常滿意，事情得到圓滿解決。
　　事件：團購訂房引發的糾紛
　　辦案單位：建設路工商所
　　前不久，家住岳塘區的吳女士在窩窩團上團購了三個單間，這也成了投訴的源頭。“但是團購的時候窩窩團上註明瞭訂房不受限制，於是我就拍了下來。”吳女士說，但到賓館預訂房間的時候，賓館方卻說只能預訂兩個房間。
　　一氣之下，吳女士就撥打了12315維權電話，希望工商部門出面維護消費者正當權益。“我也沒太多要求，就是希望商家兌現窩窩團上的承諾，允許我們預訂三間房。”吳女士說。
　　接到投訴後，工作人員瞭解了具體情況。12315工作人員說，當時他們對消費者投訴的事情進行了查證，經網上查看窩窩團團購的確是註明瞭訂房不受限制。後經現場瞭解，賓館方表示因沒有預訂以及雙方有些誤會發生了爭執，但後來還是履行了合約。
　　為此，工商部門執法人員對賓館前臺提出了整改意見，並希望賓館加強服務形象宣傳。
　　岳塘工商：今年將更加關註民生 突出做好維權工作
　　記者瞭解到，2013年，岳塘工商12315保持了結案率100%，滿意率95%以上，為消費者輓回經濟損失53萬元。
　　2014年，岳塘工商分局仍將更加關註民生，突出做好維護消費者權益工作。相關負責人表示，他們將廣泛開展消費宣傳教育，不斷加大消費維權力度，“未來一年我局將加大執法維權力度，進一步規範行業經營行為，將消費領域矛盾化解在基層，為群眾創造和諧的消費環境。”　　（原標題：湘潭岳塘工商“12315”突出民生 極力為消費者維權）